Conditions générales de vente

1. Informations générales

Le propriétaire de ce site Web, Joyería SergeLL SL (ci-après, le « Site Web »), est la propriété de Joyería SergeLL SL, avec CIF B73981094 et dont les coordonnées sont :

• Adresse de facturation : Calle Virgen de la Esperanza, 4 30008 Murcia
• Contact Téléphone : 629088773
• E-mail: joyeria@brokoss.com

Ce document, ainsi que d’autres mentionnés ici, régit les conditions d’utilisation du site Web (brokoss.com) et l’achat ou l’acquisition de produits et/ou de services sur celui-ci (ci-après, les « Conditions »).

L’activité réalisée via le Site comprend la vente de bijoux.

Avant d’accéder, de naviguer et/ou d’utiliser le Site, l’Utilisateur doit avoir pris connaissance des Mentions légales, des Conditions générales d’utilisation, de la Politique relative aux cookies et de la Politique de confidentialité et de protection des données. En utilisant le Site, en effectuant des achats ou des demandes, l’Utilisateur accepte les présentes Conditions et tous les documents susmentionnés. En cas de désaccord, veuillez ne pas utiliser le Site.

Les présentes Conditions générales sont susceptibles d’être modifiées. Il est de la responsabilité de l’Utilisateur de les consulter régulièrement, car les Conditions générales en vigueur au moment de l’achat ou de la souscription s’appliquent.

Pour toute question concernant les Conditions Générales, l’Utilisateur peut contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées fournies ou via le formulaire de contact sur le Site.

2. L’utilisateur

L’accès, la navigation et l’utilisation du Site confèrent la qualité d’utilisateur (ci-après, « Utilisateur » ou « Utilisateurs ») et impliquent l’acceptation de toutes les Conditions dès le début de la navigation, ainsi que de leurs éventuelles mises à jour conformément à la réglementation applicable.

L’Utilisateur s’engage à :

• Utilisez le site Web uniquement pour les demandes de renseignements et les achats
• N’effectuez pas d’achats frauduleux. En cas de suspicion d’utilisation abusive, l’achat pourra être annulé et les autorités compétentes seront informées.
• Fournissez des informations de contact précises et à jour, telles que les adresses e-mail et postales.

L’Utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats via le Site Web.

Le site web est principalement destiné aux utilisateurs résidant en Espagne. Joyería SergeLL SL ne garantit pas le respect des lois d’autres pays ni la disponibilité des livraisons ou des services hors d’Espagne.

Le contrat d’achat peut être formalisé dans les langues disponibles sur le Site.

3. Processus d’achat ou d’acquisition

Les utilisateurs peuvent effectuer leurs achats sur le site web en suivant la procédure en ligne établie. Ils doivent sélectionner les produits, les ajouter à leur panier, puis confirmer leur commande. Au cours du processus, les informations nécessaires seront demandées et vérifiées, avec possibilité de modification avant le paiement.

L’utilisateur recevra un e-mail confirmant la réception de sa commande par Joyería SergeLL SL. Une confirmation d’expédition lui sera ensuite envoyée.

L’Utilisateur consent à la génération de factures électroniques, bien qu’il puisse demander une copie papier s’il le souhaite.

L’Utilisateur reconnaît et accepte les conditions particulières de vente des produits ou services décrits sur leurs pages respectives sur le Site.

Les transactions peuvent être archivées par Joyería SergeLL SL à titre de preuve, dans le respect des conditions de sécurité et des réglementations en matière de protection des données, telles que le règlement (UE) 2016/679 et la loi organique 3/2018.

4. Disponibilité

Toutes les commandes reçues via le site web sont soumises à la disponibilité des produits et/ou à des circonstances imprévues affectant l’approvisionnement. En cas de difficultés d’approvisionnement, Joyería SergeLL SL s’engage à contacter l’Utilisateur et à lui rembourser les sommes versées.

5. Prix et paiement

Les prix indiqués sur le site web sont définitifs, en euros (€) et toutes taxes comprises. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté automatiquement ; seuls les frais sélectionnés et acceptés par l’utilisateur seront facturés.

Joyería SergeLL SL accepte les paiements par carte de crédit ou de débit, PayPal et les paiements échelonnés. Les transactions sont soumises à l’autorisation de l’émetteur de la carte ou d’un autre organisme de paiement.

6. Livraison

Les livraisons seront effectuées en Espagne continentale et, sauf circonstances exceptionnelles, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la confirmation de la commande, sous réserve de disponibilité des stocks.

Si Joyería SergeLL SL n’est pas en mesure de respecter la date de livraison, elle en informera l’Utilisateur, qui pourra opter pour une nouvelle date ou annuler la commande avec un remboursement complet.

7. Moyens techniques pour corriger les erreurs

L’Utilisateur peut corriger les erreurs dans la saisie des données en contactant Joyería SergeLL SL via les moyens activés sur le Site Web ou dans son espace personnel avant de finaliser l’achat.

8. Retours

L’Utilisateur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception des produits sans frais pour le client, à l’exception des bagues avec gravure personnalisée. Les produits doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés et avec tous les emballages et instructions d’origine.

9. Clause de non-responsabilité

Joyería SergeLL SL ne sera pas responsable des pertes non imputables à sa propre violation, des pertes commerciales ou de toute perte indirecte non raisonnablement prévisible au moment du contrat.

Joyería SergeLL SL ne sera pas responsable des pannes techniques, des problèmes d’accès ou de la mauvaise utilisation des produits par l’Utilisateur.

10. Communications écrites et notifications

L’Utilisateur accepte que les communications puissent être électroniques. Joyería SergeLL SL pourra contacter l’Utilisateur par courriel ou à l’adresse postale fournie.

11. Démission

Le non-exercice d’un droit par Joyería SergeLL SL ne constitue pas une renonciation à ce droit.

12. Nullité

Si l’une des conditions est déclarée nulle et non avenue, les autres resteront en vigueur.

13. Accord complet

Ces Conditions, ainsi que d’autres documents référencés, constituent l’intégralité de l’accord entre Joyería SergeLL SL et l’Utilisateur.

14. Protection des données

Les informations personnelles de l’utilisateur seront traitées conformément à la politique de confidentialité de Joyería SergeLL SL

15. Loi applicable et juridiction

Les conditions d’utilisation et les contrats d’achat sont régis par la loi espagnole. Les litiges seront résolus devant les tribunaux espagnols.

16. Plaintes et réclamations

Les utilisateurs peuvent déposer une réclamation en contactant Joyería SergeLL SL. Joyería SergeLL SL dispose également de formulaires de réclamation officiels et d’une plateforme de résolution des litiges en ligne :  https://ec.europa.eu/consumers/odr/.