{"id":3224,"date":"2025-07-01T11:19:29","date_gmt":"2025-07-01T09:19:29","guid":{"rendered":"https:\/\/brokoss.com\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2025-07-27T08:08:47","modified_gmt":"2025-07-27T06:08:47","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/brokoss.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3224\" class=\"elementor elementor-3224 elementor-298\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-412d679 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"412d679\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5097b1b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5097b1b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fa6571d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fa6571d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol>\n<li><strong>Informations g\u00e9n\u00e9rales<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Le propri\u00e9taire de ce site Web, Joyer\u00eda SergeLL SL (ci-apr\u00e8s, le \u00ab Site Web \u00bb), est la propri\u00e9t\u00e9 de Joyer\u00eda SergeLL SL, avec CIF B73981094 et dont les coordonn\u00e9es sont :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Adresse de facturation<\/strong> : Calle Virgen de la Esperanza, 4 30008 Murcia<\/li>\n<li><strong>Contact<\/strong> <strong>T\u00e9l\u00e9phone<\/strong> : <strong>629088773<\/strong><\/li>\n<li><strong>E-<\/strong><strong>mail<\/strong>: joyeria@brokoss.com<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ce document, ainsi que d&rsquo;autres mentionn\u00e9s ici, r\u00e9git les conditions d&rsquo;utilisation du site Web (<strong>brokoss.com<\/strong>) et l&rsquo;achat ou l&rsquo;acquisition de produits et\/ou de services sur celui-ci (ci-apr\u00e8s, les \u00ab Conditions \u00bb).<\/p>\n<p>L&rsquo;activit\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e via le Site comprend la vente de bijoux.<\/p>\n<p>Avant d&rsquo;acc\u00e9der, de naviguer et\/ou d&rsquo;utiliser le Site, l&rsquo;Utilisateur doit avoir pris connaissance des Mentions l\u00e9gales, des Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation, de la Politique relative aux cookies et de la Politique de confidentialit\u00e9 et de protection des donn\u00e9es. En utilisant le Site, en effectuant des achats ou des demandes, l&rsquo;Utilisateur accepte les pr\u00e9sentes Conditions et tous les documents susmentionn\u00e9s. En cas de d\u00e9saccord, veuillez ne pas utiliser le Site.  <\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales sont susceptibles d&rsquo;\u00eatre modifi\u00e9es. Il est de la responsabilit\u00e9 de l&rsquo;Utilisateur de les consulter r\u00e9guli\u00e8rement, car les Conditions g\u00e9n\u00e9rales en vigueur au moment de l&rsquo;achat ou de la souscription s&rsquo;appliquent. <\/p>\n<p>Pour toute question concernant les Conditions G\u00e9n\u00e9rales, l&rsquo;Utilisateur peut contacter le propri\u00e9taire en utilisant les coordonn\u00e9es fournies ou via le formulaire de contact sur le Site.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>L&rsquo;utilisateur<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>L&rsquo;acc\u00e8s, la navigation et l&rsquo;utilisation du Site conf\u00e8rent la qualit\u00e9 d&rsquo;utilisateur (ci-apr\u00e8s, \u00ab Utilisateur \u00bb ou \u00ab Utilisateurs \u00bb) et impliquent l&rsquo;acceptation de toutes les Conditions d\u00e8s le d\u00e9but de la navigation, ainsi que de leurs \u00e9ventuelles mises \u00e0 jour conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable.<\/p>\n<p>L&rsquo;Utilisateur s&rsquo;engage \u00e0 :<\/p>\n<ul>\n<li>Utilisez le site Web uniquement pour les demandes de renseignements et les achats<\/li>\n<li>N&rsquo;effectuez pas d&rsquo;achats frauduleux. En cas de suspicion d&rsquo;utilisation abusive, l&rsquo;achat pourra \u00eatre annul\u00e9 et les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes seront inform\u00e9es. <\/li>\n<li>Fournissez des informations de contact pr\u00e9cises et \u00e0 jour, telles que les adresses e-mail et postales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L&rsquo;Utilisateur d\u00e9clare \u00eatre \u00e2g\u00e9 de plus de 18 ans et avoir la capacit\u00e9 juridique de conclure des contrats via le Site Web.<\/p>\n<p>Le site web est principalement destin\u00e9 aux utilisateurs r\u00e9sidant en Espagne. Joyer\u00eda SergeLL SL ne garantit pas le respect des lois d&rsquo;autres pays ni la disponibilit\u00e9 des livraisons ou des services hors d&rsquo;Espagne.<\/p>\n<p>Le contrat d&rsquo;achat peut \u00eatre formalis\u00e9 dans les langues disponibles sur le Site.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>Processus d&rsquo;achat ou d&rsquo;acquisition<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Les utilisateurs peuvent effectuer leurs achats sur le site web en suivant la proc\u00e9dure en ligne \u00e9tablie. Ils doivent s\u00e9lectionner les produits, les ajouter \u00e0 leur panier, puis confirmer leur commande. Au cours du processus, les informations n\u00e9cessaires seront demand\u00e9es et v\u00e9rifi\u00e9es, avec possibilit\u00e9 de modification avant le paiement.  <\/p>\n<p>L&rsquo;utilisateur recevra un e-mail confirmant la r\u00e9ception de sa commande par Joyer\u00eda SergeLL SL. Une confirmation d&rsquo;exp\u00e9dition lui sera ensuite envoy\u00e9e. <\/p>\n<p>L&rsquo;Utilisateur consent \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration de factures \u00e9lectroniques, bien qu&rsquo;il puisse demander une copie papier s&rsquo;il le souhaite.<\/p>\n<p>L&rsquo;Utilisateur reconna\u00eet et accepte les conditions particuli\u00e8res de vente des produits ou services d\u00e9crits sur leurs pages respectives sur le Site.<\/p>\n<p>Les transactions peuvent \u00eatre archiv\u00e9es par Joyer\u00eda SergeLL SL \u00e0 titre de preuve, dans le respect des conditions de s\u00e9curit\u00e9 et des r\u00e9glementations en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es, telles que le r\u00e8glement (UE) 2016\/679 et la loi organique 3\/2018.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Disponibilit\u00e9<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Toutes les commandes re\u00e7ues via le site web sont soumises \u00e0 la disponibilit\u00e9 des produits et\/ou \u00e0 des circonstances impr\u00e9vues affectant l&rsquo;approvisionnement. En cas de difficult\u00e9s d&rsquo;approvisionnement, Joyer\u00eda SergeLL SL s&rsquo;engage \u00e0 contacter l&rsquo;Utilisateur et \u00e0 lui rembourser les sommes vers\u00e9es. <\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong>Prix et paiement<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Les prix indiqu\u00e9s sur le site web sont d\u00e9finitifs, en euros (\u20ac) et toutes taxes comprises. Aucun frais suppl\u00e9mentaire ne sera ajout\u00e9 automatiquement ; seuls les frais s\u00e9lectionn\u00e9s et accept\u00e9s par l&rsquo;utilisateur seront factur\u00e9s. <\/p>\n<p>Joyer\u00eda SergeLL SL accepte les paiements par carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit, PayPal et les paiements \u00e9chelonn\u00e9s. Les transactions sont soumises \u00e0 l&rsquo;autorisation de l&rsquo;\u00e9metteur de la carte ou d&rsquo;un autre organisme de paiement. <\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li><strong>Livraison<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Les livraisons seront effectu\u00e9es en Espagne continentale et, sauf circonstances exceptionnelles, dans un d\u00e9lai maximum de 30 jours \u00e0 compter de la confirmation de la commande, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 des stocks.<\/p>\n<p>Si Joyer\u00eda SergeLL SL n&rsquo;est pas en mesure de respecter la date de livraison, elle en informera l&rsquo;Utilisateur, qui pourra opter pour une nouvelle date ou annuler la commande avec un remboursement complet.<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li><strong>Moyens techniques pour corriger les erreurs<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>L&rsquo;Utilisateur peut corriger les erreurs dans la saisie des donn\u00e9es en contactant Joyer\u00eda SergeLL SL via les moyens activ\u00e9s sur le Site Web ou dans son espace personnel avant de finaliser l&rsquo;achat.<\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li><strong>Retours<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>L&rsquo;Utilisateur peut exercer son droit de r\u00e9tractation dans un d\u00e9lai de 30 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception des produits sans frais pour le client, \u00e0 l&rsquo;exception des bagues avec gravure personnalis\u00e9e. Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel ils ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s et avec tous les emballages et instructions d&rsquo;origine. <\/p>\n<ol start=\"9\">\n<li><strong>Clause de non-responsabilit\u00e9<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Joyer\u00eda SergeLL SL ne sera pas responsable des pertes non imputables \u00e0 sa propre violation, des pertes commerciales ou de toute perte indirecte non raisonnablement pr\u00e9visible au moment du contrat.<\/p>\n<p>Joyer\u00eda SergeLL SL ne sera pas responsable des pannes techniques, des probl\u00e8mes d&rsquo;acc\u00e8s ou de la mauvaise utilisation des produits par l&rsquo;Utilisateur.<\/p>\n<ol start=\"10\">\n<li><strong>Communications \u00e9crites et notifications<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>L&rsquo;Utilisateur accepte que les communications puissent \u00eatre \u00e9lectroniques. Joyer\u00eda SergeLL SL pourra contacter l&rsquo;Utilisateur par courriel ou \u00e0 l&rsquo;adresse postale fournie.<\/p>\n<ol start=\"11\">\n<li><strong>D\u00e9mission<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Le non-exercice d\u2019un droit par Joyer\u00eda SergeLL SL ne constitue pas une renonciation \u00e0 ce droit.<\/p>\n<ol start=\"12\">\n<li><strong>Nullit\u00e9<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Si l\u2019une des conditions est d\u00e9clar\u00e9e nulle et non avenue, les autres resteront en vigueur.<\/p>\n<ol start=\"13\">\n<li><strong>Accord complet<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Ces Conditions, ainsi que d&rsquo;autres documents r\u00e9f\u00e9renc\u00e9s, constituent l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 de l&rsquo;accord entre Joyer\u00eda SergeLL SL et l&rsquo;Utilisateur.<\/p>\n<ol start=\"14\">\n<li><strong>Protection des donn\u00e9es<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Les informations personnelles de l&rsquo;utilisateur seront trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la politique de confidentialit\u00e9 de Joyer\u00eda SergeLL SL<\/p>\n<ol start=\"15\">\n<li><strong>Loi applicable et juridiction<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Les conditions d&rsquo;utilisation et les contrats d&rsquo;achat sont r\u00e9gis par la loi espagnole. Les litiges seront r\u00e9solus devant les tribunaux espagnols. <\/p>\n<ol start=\"16\">\n<li><strong>Plaintes et r\u00e9clamations<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Les utilisateurs peuvent d\u00e9poser une r\u00e9clamation en contactant Joyer\u00eda SergeLL SL. Joyer\u00eda SergeLL SL dispose \u00e9galement de formulaires de r\u00e9clamation officiels et d&rsquo;une plateforme de r\u00e9solution des litiges en ligne : &nbsp;<a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente Informations g\u00e9n\u00e9rales Le propri\u00e9taire de ce site Web, Joyer\u00eda SergeLL SL (ci-apr\u00e8s, le \u00ab Site Web \u00bb), est la propri\u00e9t\u00e9 de Joyer\u00eda SergeLL SL, avec CIF B73981094 et dont les coordonn\u00e9es sont : Adresse de facturation : Calle Virgen de la Esperanza, 4 30008 Murcia Contact T\u00e9l\u00e9phone : 629088773 E-mail: joyeria@brokoss.com &#8230; <a title=\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/brokoss.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/\" aria-label=\"En savoir plus sur Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente\">Lire la suite<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-3224","page","type-page","status-publish"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Conditions g\u00e9n\u00e9rales | Br\u00f6koss \u2013 Achats et livraison<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Consultez les conditions d&#039;achat, d&#039;exp\u00e9dition, de retour et de garantie des produits Br\u00f6koss. 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