Domande frequenti – BröKoss
Chi siamo
Chi siamo?
BröKoss fa parte del gruppo SergeLL, con sede a Murcia. Siamo specializzati in gioielli da uomo di alta gamma, realizzati con zirconio di altissima qualità, con e senza diamanti sintetici in laboratorio. Ogni nostro pezzo riflette un impegno verso l’innovazione, la distinzione e l’eccellenza nel design contemporaneo per l’uomo di oggi.
Hai un negozio fisico?
Sì, abbiamo una gioielleria a Murcia e un centro servizi esclusivo a Madrid. In entrambi i casi, riceviamo su appuntamento, offrendo un’esperienza più personalizzata e attenta.
Come posso contattarti?
Potete contattarci attraverso i seguenti canali:
- E-mail: info@brokoss.com
- WhatsApp: +34 629 088 773
Siamo disponibili 365 giorni all’anno, sempre pronti ad aiutarti per qualsiasi domanda o richiesta.
L'assistenza WhatsApp è gestita da un robot o da una persona reale?
Noi di BröKoss ci impegniamo a fornire un servizio personalizzato e personalizzato. Il nostro canale WhatsApp è gestito da una persona in carne e ossa, pronta a offrirti un servizio professionale e di alta qualità 365 giorni all’anno.
Cosa include il mio ordine quando acquisto da BröKoss?
Tutti gli ordini vengono consegnati con particolare cura e includono:
- Una custodia individuale per ogni gioiello acquistato.
- Certificato di qualità e raccomandazioni per la cura.
- Un’elegante borsa per proteggere e presentare la custodia.
- Possibilità di aggiungere messaggi personalizzati, ideale per regali speciali.
Cosa troverò iscrivendomi alla vostra newsletter?
Unendoti alla nostra community, riceverai informazioni di prima mano su tutti i nostri nuovi arrivi, lanci esclusivi e promozioni speciali. Avrai anche accesso prioritario ai nuovi post del nostro blog, dove condividiamo ispirazione, consigli e tendenze nel mondo della gioielleria maschile.
Prodotti
Come dovrei prendermi cura dei gioielli BröKoss?
Noi di BröKoss siamo pienamente consapevoli che la cura adeguata dei gioielli è essenziale per preservarne la bellezza e la durata nel tempo.
Gli anelli in zirconio, in particolare, sono noti per la loro durevolezza e le proprietà ipoallergeniche, ma richiedono una certa cura per mantenerli in perfette condizioni. Consigliamo di evitare urti, graffi o cadute, poiché, sebbene lo zirconio sia molto resistente, una forza eccessiva potrebbe danneggiarne la finitura o addirittura comprometterne la struttura.
Si consiglia inoltre di non esporre i gioielli ad ambienti estremi come acqua di mare, piscine clorate o sostanze chimiche aggressive, poiché potrebbero comprometterne la lucentezza, scurirne il colore o alterarne l’incastonatura.
Per mantenerli impeccabili per anni, basterà riporli nella loro custodia originale dopo l’uso e pulirli periodicamente con un panno morbido.
Come posso sapere la misura del mio dito?
Sappiamo che scegliere la misura corretta è fondamentale per godere appieno del tuo anello. Pertanto, sconsigliamo di affidarsi esclusivamente a guide millimetriche o modelli scaricabili, poiché spesso sono imprecisi e possono essere fuorvianti.
Da BröKoss ti offriamo la possibilità di richiedere un misuratore di anelli fisico per misurare il tuo dito, oppure possiamo spiegarti in modo semplice e veloce come procurartene uno, così puoi essere sicuro che la misura sia giusta.
Se l’anello è un regalo o un’occasione speciale, come un fidanzamento, e non conosci la misura esatta della persona, puoi scegliere di effettuare l’acquisto e richiedere un cambio di misura in un secondo momento (con le spese di spedizione) oppure scegliere una carta regalo in modo che la persona possa scegliere il modello e la misura preferiti.
I gioielli che riceverò saranno uguali a quelli nelle fotografie?
Tutte le immagini dei nostri prodotti vengono catturate con la massima fedeltà possibile, utilizzando fotografie professionali ad alta definizione, con l’obiettivo di riflettere accuratamente i veri materiali, le finiture e i colori di ogni gioiello.
Tuttavia, è importante notare che potrebbero esserci lievi variazioni visive dovute a fattori quali l’illuminazione, il dispositivo da cui si guarda o l’angolazione della fotografia.
I gioielli BröKoss vengono consegnati con un certificato?
Sì, tutti i nostri gioielli con diamanti creati in laboratorio sono corredati da un certificato di autenticità, che attesta il numero di carati, la purezza e la qualità di ogni pietra.
Questo documento garantisce che state acquistando un pezzo realizzato con materiali nobili, realizzato secondo i più elevati standard di qualità e trasparenza.
Da cosa dipende il prezzo degli anelli in zirconio da uomo?
Il prezzo dei nostri anelli da uomo in zirconio, nelle finiture grigio e nero, con o senza diamanti, è dovuto a una combinazione di fattori che ne aumentano il valore e ne rafforzano l’esclusività. Ecco perché:
- Materiale tecnico di alta qualità
Lo zirconio è un metallo utilizzato in settori avanzati come l’aeronautica e la medicina per la sua resistenza, durevolezza e proprietà ipoallergeniche. Non è un materiale comune nella gioielleria e la sua qualità si riflette nel suo costo. - Processo di produzione complesso
Lavorare con lo zirconio richiede tecniche altamente specializzate e macchinari di precisione, il che rende la sua produzione significativamente più costosa rispetto a metalli tradizionali come l’argento o l’acciaio. - Maggiore difficoltà nei modelli con diamanti
L’incastonatura dei diamanti nello zirconio è un processo estremamente delicato e tecnico. Non è un metallo facile da tagliare, il che richiede un lavoro più lento e meticoloso da parte di artigiani esperti. - Produzione limitata e artigianale
Molti dei nostri modelli sono realizzati in serie limitata o su ordinazione, garantendone l’esclusività e consentendo una cura maniacale dei dettagli in ogni pezzo. - Design e finiture di alta qualità
Ogni anello presenta un design contemporaneo e maschile con una finitura estetica di alta qualità che riflette eleganza, carattere e raffinatezza. - Un investimento duraturo
Non state acquistando solo un gioiello, ma un pezzo dal valore tecnico, estetico e simbolico, creato per durare e distinguersi nel tempo.
Scambi, resi e incisioni
Posso cambiare la misura del mio anello?
Sì, da BröKoss offriamo il cambio taglia. Questo servizio è gratuito; tuttavia, il cliente sarà responsabile solo delle relative spese di spedizione.
Gli anelli possono essere incisi?
Sì, offriamo incisioni personalizzate a un costo aggiuntivo. È l’ideale come regalo o per celebrare un’occasione speciale.
Posso restituire un anello inciso?
No. Gli articoli personalizzati con incisione non sono restituibili, in quanto realizzati esclusivamente per il cliente. Pertanto, è essenziale verificare la taglia esatta prima di effettuare l’ordine.
Voglio effettuare un reso, cosa devo fare?
Se desideri restituire un prodotto (non personalizzato), la procedura è molto semplice:
- Contattaci via email o WhatsApp.
- Pagare le spese di spedizione che verranno indicate durante la procedura.
- Prepara il pacco:
- Compila il modulo di reso fornito con il tuo ordine.
- Presentarlo insieme al prodotto nella sua confezione originale.
- Assicurarsi che il pacco sia ben chiuso e protetto.
- Un corriere passerà a casa tua per ritirare il pacco.
- Una volta ricevuto e verificato lo stato del prodotto, elaboreremo il rimborso entro 3-14 giorni lavorativi.
Quanto tempo ho per richiedere un rimborso?
Hai 30 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per richiedere il reso del prodotto (a condizione che non sia stato personalizzato).
Modalità di spedizione e pagamento
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta confermato il pagamento, riceverai un messaggio WhatsApp o un’e-mail con tutte le informazioni necessarie per monitorare in tempo reale lo stato della tua spedizione.
Quali metodi di pagamento accettate?
Da BröKoss offriamo diverse opzioni di pagamento, così puoi scegliere quella più adatta a te:
- Bizum (a seconda del paese)
- Bonifico bancario
- Carta di debito o di credito
- Pagamento rateale (a seconda della disponibilità nel tuo Paese)
- Criptovalute (Bitcoin e altre, anche in base al paese)