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Domande frequenti – BröKoss

Chi siamo

BröKoss fa parte del gruppo SergeLL, con sede a Murcia. Siamo specializzati in gioielli da uomo di alta gamma, realizzati con zirconio di altissima qualità, con e senza diamanti sintetici in laboratorio. Ogni nostro pezzo riflette un impegno verso l’innovazione, la distinzione e l’eccellenza nel design contemporaneo per l’uomo di oggi.

Sì, abbiamo una gioielleria a Murcia e un centro servizi esclusivo a Madrid. In entrambi i casi, riceviamo su appuntamento, offrendo un’esperienza più personalizzata e attenta.

Potete contattarci attraverso i seguenti canali:

  • E-mail: info@brokoss.com
  • WhatsApp: +34 629 088 773
    Siamo disponibili 365 giorni all’anno, sempre pronti ad aiutarti per qualsiasi domanda o richiesta.

Noi di BröKoss ci impegniamo a fornire un servizio personalizzato e personalizzato. Il nostro canale WhatsApp è gestito da una persona in carne e ossa, pronta a offrirti un servizio professionale e di alta qualità 365 giorni all’anno.

Tutti gli ordini vengono consegnati con particolare cura e includono:

  • Una custodia individuale per ogni gioiello acquistato.
  • Certificato di qualità e raccomandazioni per la cura.
  • Un’elegante borsa per proteggere e presentare la custodia.
  • Possibilità di aggiungere messaggi personalizzati, ideale per regali speciali.

Unendoti alla nostra community, riceverai informazioni di prima mano su tutti i nostri nuovi arrivi, lanci esclusivi e promozioni speciali. Avrai anche accesso prioritario ai nuovi post del nostro blog, dove condividiamo ispirazione, consigli e tendenze nel mondo della gioielleria maschile.

Prodotti

Noi di BröKoss siamo pienamente consapevoli che la cura adeguata dei gioielli è essenziale per preservarne la bellezza e la durata nel tempo.

Gli anelli in zirconio, in particolare, sono noti per la loro durevolezza e le proprietà ipoallergeniche, ma richiedono una certa cura per mantenerli in perfette condizioni. Consigliamo di evitare urti, graffi o cadute, poiché, sebbene lo zirconio sia molto resistente, una forza eccessiva potrebbe danneggiarne la finitura o addirittura comprometterne la struttura.

Si consiglia inoltre di non esporre i gioielli ad ambienti estremi come acqua di mare, piscine clorate o sostanze chimiche aggressive, poiché potrebbero comprometterne la lucentezza, scurirne il colore o alterarne l’incastonatura.

Per mantenerli impeccabili per anni, basterà riporli nella loro custodia originale dopo l’uso e pulirli periodicamente con un panno morbido.

Sappiamo che scegliere la misura corretta è fondamentale per godere appieno del tuo anello. Pertanto, sconsigliamo di affidarsi esclusivamente a guide millimetriche o modelli scaricabili, poiché spesso sono imprecisi e possono essere fuorvianti.

Da BröKoss ti offriamo la possibilità di richiedere un misuratore di anelli fisico per misurare il tuo dito, oppure possiamo spiegarti in modo semplice e veloce come procurartene uno, così puoi essere sicuro che la misura sia giusta.

Se l’anello è un regalo o un’occasione speciale, come un fidanzamento, e non conosci la misura esatta della persona, puoi scegliere di effettuare l’acquisto e richiedere un cambio di misura in un secondo momento (con le spese di spedizione) oppure scegliere una carta regalo in modo che la persona possa scegliere il modello e la misura preferiti.

Tutte le immagini dei nostri prodotti vengono catturate con la massima fedeltà possibile, utilizzando fotografie professionali ad alta definizione, con l’obiettivo di riflettere accuratamente i veri materiali, le finiture e i colori di ogni gioiello.

Tuttavia, è importante notare che potrebbero esserci lievi variazioni visive dovute a fattori quali l’illuminazione, il dispositivo da cui si guarda o l’angolazione della fotografia.

Sì, tutti i nostri gioielli con diamanti creati in laboratorio sono corredati da un certificato di autenticità, che attesta il numero di carati, la purezza e la qualità di ogni pietra.

Questo documento garantisce che state acquistando un pezzo realizzato con materiali nobili, realizzato secondo i più elevati standard di qualità e trasparenza.

Il prezzo dei nostri anelli da uomo in zirconio, nelle finiture grigio e nero, con o senza diamanti, è dovuto a una combinazione di fattori che ne aumentano il valore e ne rafforzano l’esclusività. Ecco perché:

  1. Materiale tecnico di alta qualità
    Lo zirconio è un metallo utilizzato in settori avanzati come l’aeronautica e la medicina per la sua resistenza, durevolezza e proprietà ipoallergeniche. Non è un materiale comune nella gioielleria e la sua qualità si riflette nel suo costo.
  2. Processo di produzione complesso
    Lavorare con lo zirconio richiede tecniche altamente specializzate e macchinari di precisione, il che rende la sua produzione significativamente più costosa rispetto a metalli tradizionali come l’argento o l’acciaio.
  3. Maggiore difficoltà nei modelli con diamanti
    L’incastonatura dei diamanti nello zirconio è un processo estremamente delicato e tecnico. Non è un metallo facile da tagliare, il che richiede un lavoro più lento e meticoloso da parte di artigiani esperti.
  4. Produzione limitata e artigianale
    Molti dei nostri modelli sono realizzati in serie limitata o su ordinazione, garantendone l’esclusività e consentendo una cura maniacale dei dettagli in ogni pezzo.
  5. Design e finiture di alta qualità
    Ogni anello presenta un design contemporaneo e maschile con una finitura estetica di alta qualità che riflette eleganza, carattere e raffinatezza.
  6. Un investimento duraturo
    Non state acquistando solo un gioiello, ma un pezzo dal valore tecnico, estetico e simbolico, creato per durare e distinguersi nel tempo.

Scambi, resi e incisioni

Sì, da BröKoss offriamo il cambio taglia. Questo servizio è gratuito; tuttavia, il cliente sarà responsabile solo delle relative spese di spedizione.

Sì, offriamo incisioni personalizzate a un costo aggiuntivo. È l’ideale come regalo o per celebrare un’occasione speciale.

No. Gli articoli personalizzati con incisione non sono restituibili, in quanto realizzati esclusivamente per il cliente. Pertanto, è essenziale verificare la taglia esatta prima di effettuare l’ordine.

Se desideri restituire un prodotto (non personalizzato), la procedura è molto semplice:

  1. Contattaci via email o WhatsApp.
  2. Pagare le spese di spedizione che verranno indicate durante la procedura.
  3. Prepara il pacco:
    • Compila il modulo di reso fornito con il tuo ordine.
    • Presentarlo insieme al prodotto nella sua confezione originale.
    • Assicurarsi che il pacco sia ben chiuso e protetto.
  4. Un corriere passerà a casa tua per ritirare il pacco.
  5. Una volta ricevuto e verificato lo stato del prodotto, elaboreremo il rimborso entro 3-14 giorni lavorativi.

Hai 30 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per richiedere il reso del prodotto (a condizione che non sia stato personalizzato).

Modalità di spedizione e pagamento

Una volta confermato il pagamento, riceverai un messaggio WhatsApp o un’e-mail con tutte le informazioni necessarie per monitorare in tempo reale lo stato della tua spedizione.

Da BröKoss offriamo diverse opzioni di pagamento, così puoi scegliere quella più adatta a te:

  • Bizum (a seconda del paese)
  • Bonifico bancario
  • Carta di debito o di credito
  • Pagamento rateale (a seconda della disponibilità nel tuo Paese)
  • Criptovalute (Bitcoin e altre, anche in base al paese)