Questions fréquemment posées – BröKoss
À propos de nous
Qui sommes-nous?
BröKoss fait partie du groupe SergeLL, basé à Murcie.
Nous sommes spécialisés dans les bijoux haut de gamme pour hommes, fabriqués à partir de zirconium de la plus haute qualité, avec ou sans diamants de synthèse.
Chacune de nos pièces reflète notre engagement envers l’innovation, la distinction et l’excellence d’un design contemporain pour l’homme d’aujourd’hui.
Avez-vous un magasin physique?
Oui, nous disposons d’une boutique à Murcie (Espagne) et d’un centre de services exclusif à Madrid. Dans les deux cas, nous sommes ouverts uniquement sur rendez-vous, offrant une expérience plus personnalisée et personnalisée.
Comment puis-je vous contacter?
Vous pouvez nous contacter via les canaux suivants:
- E-mail: info@brokoss.com
- WhatsApp : (+34) 629 088 773
Nous sommes disponibles 365 jours par an, toujours prêts à répondre à vos questions ou demandes.
Le support WhatsApp est-il géré par un robot ou une vraie personne?
Chez BröKoss, nous nous engageons à vous offrir un service personnalisé. Notre compte WhatsApp est géré par une personne réelle, prête à vous offrir un service professionnel et de qualité 365 jours par an.
Que comprend ma commande lorsque j'achète chez BröKoss?
Toutes les commandes sont livrées avec un soin particulier et comprennent :
- Un écrin individuel pour chaque bijou acheté.
- Certificat de qualité et recommandations d’entretien.
- Un sac élégant pour protéger et présenter l’étui.
- Possibilité d’ajouter des messages personnalisés, idéal pour des cadeaux spéciaux.
Que vais-je trouver en m'abonnant à votre newsletter?
En rejoignant notre communauté, vous recevrez des informations exclusives sur nos nouveautés, nos lancements exclusifs et nos promotions spéciales. Vous bénéficierez également d’un accès prioritaire aux nouveaux articles de notre blog, où nous partageons inspiration, conseils et tendances en matière de bijoux pour hommes.
Produits
Comment dois-je entretenir les bijoux BröKoss?
Chez BröKoss, nous sommes pleinement conscients qu’un entretien approprié des bijoux est essentiel pour préserver leur beauté et leur durabilité dans le temps.
Les bagues en zirconium, en particulier, sont réputées pour leur durabilité et leurs propriétés hypoallergéniques, mais elles nécessitent un certain entretien pour rester impeccables. Nous recommandons d’éviter les chocs, les rayures importantes et les chutes, car malgré sa grande résistance, une force excessive pourrait endommager la finition, voire compromettre la structure de la bague.
Il est également conseillé de ne pas exposer les bijoux à des environnements extrêmes tels que l’eau de mer, les piscines chlorées ou les produits chimiques agressifs, car ceux-ci peuvent affecter la brillance, assombrir la couleur ou altérer le sertissage des diamants.
Les ranger dans leur étui d’origine après utilisation et les nettoyer périodiquement avec un chiffon doux suffiront à les garder impeccables pendant des années.
Comment puis-je connaître la taille de mon doigt?
Nous savons que choisir la bonne taille est essentiel pour profiter pleinement de votre bague. Par conséquent, nous vous déconseillons de vous fier uniquement aux guides millimétriques ou aux modèles téléchargeables, car ils sont souvent inexacts et peuvent être trompeurs.
Chez BröKoss, nous vous offrons la possibilité de commander un baguier physique, ou nous pouvons vous indiquer rapidement et facilement comment en obtenir un afin que vous puissiez être sûr du bon ajustement.
Si la bague est un cadeau ou une occasion spéciale, comme des fiançailles, et que vous ne connaissez pas la taille exacte de la personne, vous pouvez choisir de faire l’achat et de demander un changement de taille plus tard (avec les frais de port), ou choisir une carte-cadeau afin qu’elle puisse sélectionner son modèle et sa taille préférés.
Les bijoux que je recevrai seront-ils les mêmes que ceux des photos?
Toutes nos images de produits sont capturées avec la plus grande fidélité possible, en utilisant une photographie professionnelle haute définition, dans le but de refléter avec précision les véritables matériaux, finitions et couleurs de chaque bijou.
Cependant, il est important de noter qu’il peut y avoir de légères variations visuelles dues à des facteurs tels que l’éclairage, l’appareil vu ou l’angle de la photographie.
Les bijoux BröKoss sont-ils livrés avec un certificat?
Oui, tous nos bijoux en diamants de laboratoire comprennent un certificat d’authenticité, qui certifie le nombre de carats, la pureté et la qualité de chaque pierre.
Ce document vous garantit que vous achetez une pièce réalisée avec des matériaux nobles, confectionnée selon les plus hauts standards de qualité et de transparence.
De quoi dépend le prix des bagues en zirconium pour hommes?
Le prix de nos bagues pour homme en zirconium, en finitions grises et noires, avec ou sans diamants, s’explique par une combinaison de facteurs qui augmentent leur valeur et renforcent leur exclusivité. Voici pourquoi:
- Matériau technique haut de gamme
Le zirconium est un métal utilisé dans des industries de pointe comme l’aéronautique et la médecine en raison de sa résistance, de sa durabilité et de ses propriétés hypoallergéniques. Ce matériau est peu courant en bijouterie et sa qualité se reflète dans son prix. - Processus de fabrication complexe
Le travail du zirconium nécessite des techniques hautement spécialisées et des machines de précision, ce qui rend sa production nettement plus coûteuse que celle des métaux traditionnels tels que l’argent ou l’acier. - Difficulté accrue pour les modèles avec diamants
Le sertissage de diamants dans le zirconium est un procédé extrêmement délicat et technique. Ce métal est difficile à tailler et requiert un travail plus lent et plus minutieux de la part d’artisans qualifiés. - Production limitée et artisanale
Nombre de nos modèles sont fabriqués en séries limitées ou sur commande, garantissant leur exclusivité et permettant une attention particulière portée aux détails de chaque pièce. - Design et finitions haut de gamme
Chaque bague présente un design contemporain et masculin, avec une finition esthétique de haute qualité qui reflète l’élégance, le caractère et la sophistication. - Un investissement durable
Vous n’achetez pas seulement un bijou, mais une pièce à la valeur technique, esthétique et symbolique, créée pour durer et se démarquer dans le temps.
Échanges, retours et gravure
Puis-je changer la taille de ma bague?
Oui, chez BröKoss, nous proposons des échanges de taille. Ce service est gratuit ; seuls les frais de livraison correspondants seront à la charge du client.
Les bagues peuvent-elles être gravées?
Oui, nous proposons une gravure personnalisée moyennant un supplément. C’est idéal pour offrir ou commémorer une occasion spéciale.
Puis-je retourner une bague gravée?
Non. Les pièces gravées sur mesure ne sont pas remboursables, car elles ont été fabriquées exclusivement pour le client. Il est donc essentiel de vérifier la taille exacte avant de passer commande.
Je souhaite effectuer un retour, que dois-je faire?
Si vous souhaitez retourner un produit (non personnalisé), la démarche est très simple:
- Contactez-nous par email ou WhatsApp.
- Payez les frais de port, qui seront indiqués lors du processus.
- Préparez le colis:
- Remplissez le formulaire de retour fourni avec votre commande.
- Introduisez-le avec le produit dans son emballage d’origine.
- Assurez-vous que le colis est correctement fermé et protégé.
- Un coursier passera à votre domicile pour récupérer le colis.
- Une fois que nous aurons reçu et vérifié l’état du produit, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 3 à 14 jours ouvrables.
Combien de temps ai-je pour demander un remboursement?
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour du produit (à condition qu’il n’ait pas été personnalisé).
Méthodes d'expédition et de paiement
Comment puis-je suivre ma commande?
Une fois le paiement confirmé, vous recevrez un message WhatsApp ou un e-mail avec toutes les informations dont vous avez besoin pour suivre l’état de votre envoi en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Chez BröKoss, nous proposons plusieurs options de paiement afin que vous puissiez choisir celle qui vous convient le mieux:
- Bizum (si le pays le permet)
- Virement bancaire
- Carte de débit ou de crédit
- Paiement en plusieurs fois (selon disponibilité dans votre pays)
- Crypto-monnaies (Bitcoin et autres, également selon le pays)